主導権を握る方法
いつも上司や
お客様のペースに
巻き込まれる。
自分の言いたいことが
言えなくなり、
商談も上手くいかなくなる。
更には、お客様に
こんな「こんな商品いらない」
と言われてしまうのって悲しいですよね
もしも、自分が
会話の主導権を握れる側だったら？
お客様が私のことを
キラキラした目で話を聞いてくれる。
すぐに欲しい！と言わせることができる。
会話の内容にも困ることもない。
会話の主導権握りたいですよね？
握れるんです！
その方法とは、
ランチョン・テクニック
というもの。
心理学者グレゴリー・ラズランが
提唱した心理術で、
簡単にいえば食事のときにアイデアを提示し、説得するというもの。
実験では、普通の場面で提案をしたときと、
食事をしながらでは、
食事をしながらのほうが
はるかに提案を受け入れてもらえる
結果になったという。
分かった！食事を
共にすればいいんだね！
でも、いつも食事の場で
商談してるんだけど...。
って人でも大丈夫です！
こんな経験ないですか？
相手の勢いに圧倒されて
自分の言いたいことを言えないとき。
大丈夫です。
相手の勢いを止める方法もあるんです。
「席を離れる」というもの。
トイレに行くと言って席を立つ。
・「資料を一つ忘れました」
と理由をつけてその場を離れる。
この方法であれば落としたものを拾うよりも
長時間会話が止まるので、
相手の勢いも落ち着いて、
状況をリセットしやすくなります。
これらのアクションの狙いは、
いったん、相手の勢いを止めること。
少しでも、
相手の話を断ち切ることができれば、
会話の主導権を握るチャンスがつくれます。
うわぁ...この商談上手く
いかなさそう...
って思ったときには
すぐに、「ちょっとお手洗い行ってきます」
と言い、相手のペースを
落ち着かせましょう！
好印象を持たせる方法
「あ～、私も
顔が良ければ、
お客さんもすぐに
捕まえられるのに。」
美人で仕事もできて、
更には頼れる上司。
そして、ブスで仕事が出来なくて、
おっちょっこちょいな私。
何をやっても上手くいかない、
他の人と比べてしまう毎日。
そんなの嫌ですよね？
第1印象で
この人は仕事が出来る！！！
かっこいい女！！って思われたい！！
って願望ありませんか？
第一印象が良くなれば、
その後の商談もスイスイ進むかも
しれない。
後輩からも、
慕われる未来が待ってるかもしれない。
そんな未来が欲しくないですか？
そんな未来を手に入れる方法が
あるのです！
その方法とは、、、
ハロー効果というものです。
ハロー効果？なんだそりゃ？
お客さんに英語でHELLOって
愛想よく振り撒けばいいんでしょ！
って思ったあなた！
全然違います。
ハロー効果とは、100年ほど前、
エドワード・ソーンダイクという心理学者が
発見し名付けた、心理学効果のひとつで、
人が目立ちやすい特徴によって
評価が変わることです。
例えば、学歴。
一見見た目は、髪の毛金髪で
「うぇ～い！」とか言ってて、
ジャラジャラしたネックレス付けてたら、
誰しもがチャラいだとか、
馬鹿そう
だとかって思いますよね？
しかし、
東大出身と聞けば、
誰しもが頭がいい。勉強ができる。
と、一瞬にして、その人の評価が変わる
ものです。
他にも、ハロー効果を利用する方法が
あります。
それは、肩書きを利用することです。
肩書きなんてない。
と思う人でも大丈夫です！
自分が扱っている商材の担当年数や、
保有している資格などを使って、
肩書きを作りましょう。
作った肩書きは、
名刺に記載しておけば、
自然にお客さまに伝えられます。
いやぁ...私
学歴なんて全然ないし...。
肩書きすらない...。
って思ったそこのあなた！！
大丈夫です。
すぐに身だしなみを整えましょう。
営業は身だしなみで、
ガラッと印象が変わります。
営業担当者がボサボサの髪で、
ヨレヨレの服を着ていれば、
「能力のない営業だ」という印象を与えます。
逆に、営業担当者がピシッとした
スーツを着て清潔感があれば、
「信頼できそうな営業だ」
とお客さまに思っていただくことができ、
その後の営業活動を
有利に進めることができます。
私も欲しい!!と言わせる！！
今日も買ってくれる人
1人も現れなかった...。
こんなもん売れるかー！
やってられるかー！
って思いながら仕事してませんか？
売れないから営業職じゃなくて、
部署を変えたいって思いますよね？
こいつはクビにされるな。
って周りから思われているけども、
いきなり逆転して、
突如売れる経験を味わってみたくないですか？
散々自分のことを馬鹿にして来た
人達に、「なんであいつが...」
って言わせてやりたいですよね？
そんな方法があるんです！
そのテクニックとは、、、
バンドワゴン効果というものです。
バンドワゴン効果というのは、
ある選択肢を多数が選択している現象が
その選択肢を更に増大させる効果のことです。
ちょっと分かりにくいですよね？
分かりやすく言うと、
AとBがあって、
みんながAで自分だけBがいいと
思っていても、
ついつい流されてAの方がいいって
言ってしまう現象です。
「あー、文化祭のとき私も
やったことあるわー」
「学芸会のときほんとは桃太郎が良かったのに、ライオンキングに手を上げちゃった...」
って声が聞こえて来そうです。
その文化祭や学芸会の
クラス決めのときに起きる現象が
バンドワゴン効果です。
もっと具体例を上げますと、
アッシュの同調実験というものがあります。
アッシュの実験では、
複数人の人が実験室に集められ、
1人以外は全員「サクラ」。
実験の内容は、
提示されたカードに描かれた
線の長さと同じものを、
別のカードの中から選ぶというものです。
この実験から、明らかに線の長さが
異なると分かるものでも、
周囲の人々が「線の長さが同じである」
と答えるとそれと
同様の答えをしてしまうことが
見られました。
実験でも表れてるように、
人間は人に同調しやすいんですね。
その同調しやすいバンドワゴン効果を
用いて、営業にも活かしましょう。
具体的には、
オススメしたい商品を
「売上Ｎｏ．1」だとか、
「満足度Ｎｏ．1」
と言うだけでこのバンドワゴン効果が
使えるのです。
他にも、
「人気の商品なため、
すぐに売り切れになってしまいました」
などという営業トークにも
使えそうですね！
何となく使い方が分かったところで、
あなたも、今すぐお客様に
「この時期人気の〇〇」
「只今買えない人が多い中、
今すぐ決断されますと、
特別に商品をお渡しすることが
できます。」
などと誘い文句を言ってみましょう！
信頼されるには？
お客さんから
「あなたなんかには
任せられない!!」
この商品どうですか？と、提案しても、
断られたりしてしまったり...。
頑張ってるのに、全然売れない。
これ以上売れって言われても
売れないものは売れない。
また職場に帰ったら、約立たずと
言われてしまう。
そんなの嫌ですよね？
電話をかけたら、
アポが取れて、
商談したらすぐに「買いたい!!」
と言わせることができる
自分から売り込まなくても、
「商品ありますか？あなたから買いたい!!」
と言わせる。
職場に戻って報告したら、
「君ならできると思ってたよ」
と言われる心理学を用いた
テクニックがあります。
そのテクニックとは...
バーナム効果です。
バーナム効果とは、
実際には誰にでも当てはまるようなこと
なのに、
自分だけに適用される
極めて正確な内容だと思い込んでしまう
心理効果です。
心理学者バートラム・フォアは
「フォアの実験」を紹介しましょう。
彼は人の性格にいて心理検査を実施し、
その結果に基づく分析結果を
次のように箇条書きにしました。
〇他人から好かれたい、
賞賛してほしいと思っているが
自己批判をする傾向がある。
〇弱みをもっていても、
それを普段は克服することができる。
〇外見的には規律正しく自制的だが、
内面ではくよくよしたり
不安になることがある。
〇正しい判断や正しい行動をしたのかどうか、
真剣に疑問に感じることがある。
〇外交的・社交的で愛想の良いときもあるが、
一方で内向的で用心深い。
実はこの文章、
フォアが星座占いの文章を組み合わせて
作文しただけのものなのですが、
被験者の多くが
「この分析は当たっている！」
と回答したそうです！！！！
バーナム効果を使うことで、
相手に信頼して貰うことが
できるんです！！
でも、どうやって
バーナム効果を使えばいいの？
〇まじめで几帳面な方だが、
疲れている時には
割とおおざっぱになることがある。
〇普段はゆったり構えていますが、
いざという時には行動力を発揮する
という言葉を使えばいいです。
へぇ～、そうなんだ～
って思ったあなた！！
今すぐ、
誰にでも使えそうな言葉を
お客さんに投げかけましょう！
後輩に教えるメソッド
あんな上司に
教えられても...。
教え方下手くそ過ぎなんだよ！！
って思われる上司には
なりたくないですよね？
先輩！ここ教えて下さい！！
ここも！！！！！
って後輩から頼られる存在に
なりたいですよね。
今回は努力を褒めたときと
能力を褒めたときの違いを
お教え致します。
思春期初期の子供たち数百人を対象に
実験を行いました。
この実験では、
非言語式知能検査の
かなり難しい問題を
解かせた後で褒め言葉をかけています。
グループを2つに分けて褒め言葉を変えました。（グループ分けした時点では両グループの成績は全く等しい状態です。）
1つ目のグループには「頭がいいのね」
といった具合に能力を褒め、
もう1つのグループは「頑張ったね」と
努力を褒めました。
努力を褒められたグループは
その9割が新しい問題にチャレンジする方を
選びました。
能力を褒められたグループは
新しい問題にチャレンジするのを避けました。
これらのグループにさらに難問を出しました。
能力を褒められたグループは
その問題が解けないと
自分の頭が悪いから
解けなかったと考えました。
努力の褒められたグループは
解けないのだから
もっと頑張らなくちゃと考えました。
能力を褒められたグループは
問題が解けなかった場合は楽しくないと感じ、
努力を褒められたグループは
問題が解けなくても、
問題を解くことを嫌になることなく、
むしろそちらの方が面白いと
答える生徒が多いと言う結果になりました。
努力を褒めた方がいいと
分かったところで、
褒め方があります。
その褒め方は、
自分から積極的に
行動してる人に
とにかく褒める。
それだけでいいです。
自分から進んで行動する人は、
特に承認欲求が強い場合があります。
何かをすることで
誰かに良いと思われたかったり、
周りの人からどんな風に
言われたかったり
という願望が人よりも
強い傾向があるからです。
さあ、今すぐ行動をしてる人を
見つけて褒めてあげましょう！！
仕事の生産性を上げれる！！
「あ～、なんか今日は眠いし、
生理痛で痛すぎて全然集中できなわ～。
でも、これ明日までに終わらせなきゃいけないんだよね～」
な~んて日ないですか？
どうせやるなら、
早く終わらせて後で楽をしたいですよね？
調べてみると、
ポジティブな感情は科学的に効率を高める効果が
あるらしいです。
トロンント大学で行われた
気分と脳の活動に関しての実験を
紹介します。
この実験では、被験者が二つのグループに
分けて行われます。
一つのグループでは、
ポジティブ感情が思い浮かぶような介入を行い、
もう一方は、
ネガティブな感情が思い浮かぶような
介入を行いました。
その後、両グループに同じ絵を
何枚か見てもらいました。
結果、ネガティブな介入を受けた
グループは、絵に移っているものを
全て覚えることができなかったのです。
ポジティブ介入を受けたグループは、
その絵の背景などを含め、
目に移ったもの全てを覚えていたのです。
ポジティブになる方法、
それは、できる理由を７個以上考えましょう。
なぜ７個なのか？
呼ばれていますが、
私たちは７個以上のことを
同時に考えることができないからです。
7個のできる理由を考えれば、
自動的にできない理由は頭の中から
消えてしまいます。
なので、今すぐ
1個でもいいので、
できる理由を考えましょう！！
「え～、それも考えられないなぁ」
って人もいると思います。
そんな人は、「取り敢えず始める」
例え気持ちがたとえ気持ちが乗らないと
思っても、
何もしないのではなく、
とりあえず５分だけ始めてください。
簡単な・単調な仕事で構いません。
はじめは乗り気でなかったとしても、
やっているうちに徐々に温まってきて、
いつものように仕事が出来るようになっていきます。
気分・感情を上げるには、
まず行動してみることが大切なのです。
幸せになりたいなら○○にお金を使うべし
プライベートのときにまで
上司のことを思い出して
「はあ、仕事辞めたい・・・」
って思いますよね。
休みの日は休みの日で
思いっきり上司のことを忘れて
楽しみたいですよね。
お金さえあれば、幸せになれるのに。
と誰しも思うはずです。
あなたは、お金があったら何を買いますか？？
新しく出た新種の携帯？
携帯ゲーム？
それとも、車？
たくさん欲しいものが出てきますよね。
しかし幸せを手に入れたいのなら、
モノよりも時間を買った方が幸せになれると
実験結果でも出ているのです。
トロント大学の研究によれば、
ファーストフードのロゴを見るだけで
人々はよりせっつかれた気分になるという
実験結果も出ています。
時間をお金に変えるって何があるの？って？
例えば、レンタカー。
レンタカーを借りることで
夏の暑い時期に外を歩くよりも
断然レンタカーを借りた方がいいですよね。
レンタカーも時間をお金で買っていることに入ります。
うちには、そんな時間を買えるほどの
お金も持っていない。
と考えているそこのあなた！
１００円程度で売っている動画などの
広告を消してくれるアプリありますよね？
それを今すぐダウンロードして、
一緒に小さな幸せを手に入れましょう！
